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O maior provedor de aprendizado do Reino Unido apresenta uma ampla introdução ao ITIL 2011

Este aplicativo gratuito do controle de qualidade fornece uma introdução abrangente ao ITIL Service Management 2011.

Se você é novo no ITIL Service Management ou está estudando para o Exame da Fundação ITIL, este aplicativo apoiará seu estudo e atuará como uma ótima ferramenta de referência 'on-the-go'.

Familiarize -se com a estrutura de gerenciamento de serviços da ITIL por meio de pepitas e vídeos de aprendizado de tamanho de mordida, que ajudam a colocar tudo em contexto com o desempenho dos negócios.

Características:

Vídeos: Alan Holmes, chefe de gerenciamento de serviços do QA, explica os vários estágios do ciclo de vida do gerenciamento de serviços da ITIL e a importância de cada um deles no mundo real.

Preparação de teste: o recurso de questionário ajuda você a praticar para o exame de nível da Fundação ITIL.

Dicas de exame: as orientações e dicas do exame foram preparadas pela maior equipe de consultores de treinamento em gerenciamento de serviços na Europa e o preparará para os tipos de perguntas e as melhores respostas possíveis

ITIL 2011: Um recurso exclusivo que explica as principais diferenças entre o ITIL 2011 e o ITIL 2007 (anteriormente conhecido como versão 3 ou v3).

Glossário: Esta seção lista os principais termos e acrônimos associados ao ciclo de vida do gerenciamento de serviços; Inclui uma ferramenta de pesquisa útil, permitindo que você procure termos e acrônimos específicos.

A estrutura de gerenciamento de serviços da ITIL é de propriedade do escritório do gabinete e usada sob licença. O aplicativo ITIL Learning Aid foi projetado e construído pelo QA, uma organização de treinamento autorizada.

O QA é o maior fornecedor de treinamento no Reino Unido e possui mais de 1500 cursos disponíveis. Para mais informações, visite www.qa.com

O que há de novo na versão mais recente 1.3