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El proveedor de aprendizaje más grande del Reino Unido presenta una amplia introducción a ITIL 2011

Esta aplicación gratuita de QA proporciona una introducción integral a ITIL Service Management 2011.

Si es nuevo en la gestión de servicios de ITIL o está estudiando para el examen de la Fundación ITIL, entonces esta aplicación apoyará su estudio y actuará como una gran herramienta de referencia 'sobre la marcha'.

Familiarícese con el marco de gestión de servicios de ITIL a través de pepitas y videos de aprendizaje de tamaño de mordedura, que lo ayudan a ponerlo todo en contexto con el rendimiento comercial.

Características:

Videos: Alan Holmes, jefe de gestión de servicios de QA, explica las diversas etapas del ciclo de vida de la gestión de servicios de ITIL y la importancia de cada uno de estos en el mundo real.

Preparación de la prueba: la función de prueba lo ayuda a practicar para el examen de nivel de la Fundación ITIL.

Consejos del examen: La guía del examen y los consejos han sido preparados por el equipo más grande de consultores de capacitación en gestión de servicios en Europa y lo prepararán para los tipos de preguntas y las mejores respuestas posibles

ITIL 2011: una característica única que explica las diferencias clave entre ITIL 2011 y ITIL 2007 (anteriormente conocida como versión 3 o V3).

Glosario: esta sección enumera los términos clave y acrónimos asociados con el ciclo de vida de gestión de servicios; Incluye una herramienta de búsqueda útil que le permite buscar términos y acrónimos específicos.

El Marco de Gestión de Servicios ITIL es propiedad de la Oficina del Gabinete y se usa bajo licencia. La aplicación ITIL Learning Aid ha sido diseñada y construida por QA, una organización de capacitación autorizada.

QA es el mayor proveedor de capacitación en el Reino Unido y tiene más de 1500 cursos disponibles. Para más información, visite www.qa.com

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