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La solución de convergencia fija / móvil que extiende los servicios de TVOX en movimiento

Requisitos operativos

- TVox Team necesita el Centro de contacto TVOX PBX / Omnichannel ver. 10.25 o más, con ver. 10.24 o inferior, instale la aplicación móvil TVOX.

- Licencia de aplicación móvil activada y configurada en el lado del servidor.

- Para obtener más información, escriba a [email protected]

DESCRIPCIÓN

TVox Team le permite administrar, con un número fijo de la compañía, todas las comunicaciones incluso a través de dispositivos móviles.

Funcionalidad '

- Iniciar sesión / sesión

- Chat interno: enviar y recibir mensajes de texto, audio y video o compartir archivos e imágenes con sus contactos internos o grupos de trabajo, con la capacidad de crear favoritos de chat.

- Videra en la llamada entre contactos internos (requiere TVOX PBX / Omnichannel Contact Center vers. 21 o superior).

- Llame a la búsqueda: visualización del nombre de la persona que llama de cualquier contacto en el directorio de la empresa, incluso si no se ingresa en la guía telefónica.

- Gestión del estado del teléfono personal: en línea / No molestar.

- Historial de llamadas: visualización de llamadas realizadas, recibidas, perdidas (y no) con la posibilidad de una devolución de llamada rápida y consulta de más detalles.

- Libera telefónica: contactos internos / contactos de la empresa / contactos personales / favoritos de la agenda telefónica.

- Estado telefónico de contactos internos.

- Gestión de perfil: usuario o agente, con la capacidad de configurar el estado listo / no listo.

- Estado de la cola: vea las llamadas actualmente en cola para sus servicios (solo para el perfil del agente).

- Llamadas salientes: posibilidad de elegir el modo de llamada, RTC / GSM web mediante devolución de llamada del número de empresa / tarjeta SIM.

- Notificaciones:

• Llamada entrante

• Llamada perdida con los datos de la persona que llama

• Chat recibido

• Llamadas en cola (solo para el perfil del agente)